Gli operatori sanitari stanno affrontando una carenza di personale infermieristico a livello globale, che influisce sulla loro capacità di fornire cure adeguate e che causa stress e disagi tra il personale, il quale deve destreggiarsi tra carichi di lavoro sempre maggiori. In questo articolo esaminiamo alcuni dei fattori alla base delle carenze e discutiamo di come il software di gestione della forza lavoro può aiutare i fornitori a mantenere il personale esistente, attirare nuovo personale e garantire la fornitura di cure sicure nelle loro organizzazioni, migliorando l’efficienza operativa e supportando misure che migliorino l’esperienza lavorativa degli infermieri.
Lo stato dell’assistenza infermieristica mondiale
Nell’aprile 2020, l’Organizzazione Mondiale della Sanità ha pubblicato il primo rapporto “State of the World’s Nursing, 2020”, un’istantanea della forza lavoro infermieristica globale. Il rapporto ha confermato che l’assistenza infermieristica è il più grande gruppo professionale nel settore sanitario, rappresentando circa il 59% delle professioni sanitarie a livello globale. La scoperta più importante è stata che il mondo non ha una forza lavoro infermieristica commisurata alle esigenze. La carenza globale di infermieri è stimata in 5,9 milioni.
CARENZA GLOBALE DI INFERMIERI
% DELL'ASSISTENZA INFERMIERISTICA NEL TOTALE DELLE PROFESSIONI SANITARIE
“L’esperienza del COVID-19 deve insegnarci che è essenziale investire di più nell’assistenza infermieristica. Questo rapporto è un duro promemoria del ruolo unico svolto dagli infermieri e un campanello d’allarme per garantire che ricevano il supporto di cui hanno bisogno per mantenere il mondo sano.“
Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesu, Segretario Generale dell’OMS
La carenza di infermieri è ormai diventata uno dei problemi più urgenti che le organizzazioni sanitarie devono affrontare. Nell’ American College of Healthcare Executives Annual Survey 2021, i direttori esecutivi degli ospedali hanno classificato la carenza di personale come la loro preoccupazione numero uno. La maggior parte degli amministratori delegati (94%) ha classificato un deficit di infermieri registrati come il più urgente all’interno della categoria di carenza di personale.
L’effetto Covid
L’esperienza di lavorare affrontando il Covid-19 ha indotto molti nella professione a rivalutare le loro carriere. Da quando è iniziata la pandemia molti infermieri hanno riferito la loro intenzione di lasciare o ridimensionare il loro lavoro a causa di esaurimento, carenza di personale, sentirsi sottovalutati e difficoltà nel gestire il loro lavoro con altre responsabilità. Un sondaggio del 2021 condotto dalla società di mercato del lavoro sanitario Vivian ha rilevato che quasi 1 infermiere su 4 stava considerando di lasciare la professione, un numero ancora più alto tra gli infermieri di terapia intensiva che hanno sopportato il peso della cura dei pazienti Covid-19 gravemente malati.
Un sondaggio del 2022 di Nurse.org ha riassunto la situazione dicendo “Gli infermieri non stanno bene”. Solo il 12% degli infermieri intervistati era soddisfatto del proprio attuale lavoro e molti hanno espresso il desiderio di cambiare lavoro all’interno della professione infermieristica, rimanere nel settore sanitario ma allontanarsi dal luogo di lavoro o lasciare completamente la professione infermieristica. Oltre l’80% si è sentito stanco, sottopagato, frustrato con i propri amministratori e con la sensazione che l’anno avesse influito sulla loro salute mentale.
INFERMIERI SODDISFATTI DEL LORO ATTUALE LAVORO
INFERMIERI CHE SI SENTONO STANCHI, SOTTOPAGATI E FRUSTRATI CON I LORO AMMINISTRATORI
Il sondaggio Nurse.org ha riferito che gli infermieri stanno lasciando i loro luoghi di lavoro a causa di problemi come:
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- Rapporti di turnazione inadeguati
- Non ottenere la parità di retribuzione per la stessa esperienza
- Non avere un backup adeguato
- L’impossibilità di chiedere pause, giorni di malattia o persino rifiutare turni extra
C’è tuttavia un barlume di speranza, con il 36% degli infermieri che riferisce che vorrebbe rimanere nelle loro posizioni attuali, ma che sarebbe necessario apportare cambiamenti affinché ciò accada. Il 70% pensa ancora che l’assistenza infermieristica sia una grande carriera e il 64% pensa ancora che i nuovi infermieri dovrebbero unirsi alla professione.
% ODEGLI INFERMIERI CHE DICHIARANO DI VOLER RIMANERE NELLE LORO POSIZIONI ATTUALI
% DEGLI INFERMIERI CHE PENSANO ANCORA CHE L'ASSISTENZA INFERMIERISTICA SIA UNA GRANDE CARRIERA
% DI INFERMIERI CHE PENSANO ANCORA CHE I NUOVI INFERMIERI DOVREBBERO ENTRARE NELLA PROFESSIONE
“Mentre è chiaro che le strutture sanitarie devono intraprendere azioni aggressive per reclutare personale per compensare il crescente turnover, devono anche essere prese misure per mantenere e coinvolgere il personale esistente e per assicurarsi che tutte le unità siano dotate di personale adeguato in modo da poter continuare a fornire cure sicure ai pazienti nella nostra comunità“
Deborah J. Bowen, FACHE, CAE, presidente e CEO dell’American College of Health Executives
In che modo il software di gestione della forza lavoro può aiutarti?
Mentre sono necessarie soluzioni come il reclutamento internazionale e l’esame delle strutture retributive e previdenziali, l’adozione di strategie per ridurre lo stress e migliorare la vita lavorativa quotidiana del personale infermieristico è necessaria anche per migliorare la fidelizzazione del personale e contribuire ad attirare nuovi dipendenti. È qui che Softworks Workforce Management può aiutarti. Il nostro software è stato progettato specificamente per affrontare le sfide uniche dell’assistenza sanitaria e offre soluzioni per aiutare a migliorare l’ambiente di lavoro degli infermieri attraverso:
1. Una pianificazione ottimizzata
2. Responsabilizzare i dipendenti con un maggiore controllo sulla loro vita lavorativa
3. Garantire una turnazione sicura in base alla gravità del paziente
4. Garantire l’equità con una programmazione basata su regole
5. Valorizzare i dipendenti
1. Pianificazione ottimizzata
Una pianificazione efficace dei dipendenti è l’elemento fondamentale per la fornitura di un’eccellente assistenza ai pazienti e svolge un ruolo chiave nei livelli di soddisfazione dei dipendenti. Una pianificazione inefficace ha un impatto negativo sulla cura del paziente e porta a lavoratori estenuati dal carico di lavoro e insoddisfatti con tassi potenzialmente più elevati di assenteismo.
La soluzione di pianificazione centralizzata di Softworks semplifica e ottimizza l’intero processo di pianificazione degli infermieri evitando le conseguenze negative di una pianificazione inefficace. L’utilizzo di informazioni accurate e centralmente disponibili su tempo, presenze, assenze e competenze dei dipendenti nel sistema consente agli operatori sanitari di automatizzare la creazione di programmi ottimizzati ed equi che corrispondono pienamente ai livelli di domanda previsti.
L’ottimizzazione del programma con il personale impiegato aiuta a ridurre la necessità di contattare gli infermieri di viaggio / agenzia che stanno riscontrando carenze di personale disponibile in questo momento. Inoltre, aiuta a risolvere i problemi che possono generare stress, come straordinari imprevisti o obbligatori, consentendo ai responsabili infermieristici di riallocare facilmente e rapidamente i membri del personale all’interno delle loro divisioni secondo necessità.
Le turnazioni possono essere create con settimane e mesi di anticipo, offrendo ai dipendenti una maggiore visibilità sui loro orari di lavoro e facilitando un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Una volta finalizzati, i programmi possono essere pubblicati tramite l’app self-service per i dipendenti in modo che il personale sia sempre consapevole di quale sarà il modello di lavoro previsto.
Inoltre, funzionalità come lo “scambio di turni” che consente appunto ai dipendenti di richiedere scambi di turni, contribuiscono tutti a dare ai dipendenti un maggiore controllo sulla loro vita lavorativa, creando una cultura di dipendenti motivati e responsabilizzati – vitale per aiutare a trattenere e attrarre personale infermieristico.
Per saperne di più: In che modo Softworks aiuta con l’ottimizzazione della pianificazione?
2. Responsabilizzare i dipendenti con un maggiore controllo sulla loro vita lavorativa
Ogni infermiere è unico quando si tratta del loro modello di lavoro preferito che meglio si adatta ai loro impegni di vita lavorativa. Dare agli infermieri l’opportunità di inserire i loro programmi di lavoro riduce lo stress e la stanchezza e migliora i tassi di ritenzione.
Il software di gestione della forza lavoro Softworks dispone di un’app self-service per i dipendenti che può essere resa disponibile ai dipendenti tramite smartphone, desktop o laptop. Attraverso l’App, gli infermieri possono essere autorizzati a inserire le loro preferenze e limitazioni di programma, come la loro disponibilità a fare straordinari o turni specifici in modo che questi possano essere considerati quando vengono creati gli orari, un fattore chiave per migliorare la soddisfazione dei dipendenti.
Gli orari possono essere comunicati a tutto il personale attraverso l’app disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentendo agli infermieri di visualizzare facilmente informazioni come orari, saldi delle ferie annuali e informazioni personali che danno loro un maggiore controllo sulla loro vita lavorativa e contribuiscono in modo significativo a migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti.
Gli infermieri che scoprono di non essere in grado di lavorare un turno assegnato a loro possono comunicare istantaneamente una richiesta di cambio turno tramite l’App che consente ai membri del team interessati di ritirare il turno. Per garantire la qualità dell’assistenza, solo gli infermieri con le certificazioni corrette richieste per il turno possono richiedere il turno e tutti gli scambi di turno sono approvati dal responsabile competente. D’altra parte, gli infermieri che desiderano prendere turni extra possono anche esprimere tale preferenza attraverso l’App. Solo i turni per i quali hanno le credenziali necessarie saranno mostrati come disponibili per loro e di nuovo, una volta che fanno domanda per lavorare questo turno, la loro domanda viene esaminata da un manager prima che il turno sia approvato.
Gli infermieri possono anche aggiornare immediatamente i loro registri personali per riflettere cambiamenti come dettagli bancari o indirizzi: nessuna e-mail e nessuna attesa che le risorse umane confermino la ricezione. Tutti possono essere sicuri che le informazioni siano immediatamente aggiornate nel sistema centrale di gestione della forza lavoro, migliorando la comunicazione ed evitando errori.
Anche richiedere o annullare le ferie e visualizzare i saldi delle ferie tramite l’App è semplice. Una volta approvato il congedo, gli infermieri ricevono un avviso e-mail dopo pochi istanti e il loro saldo delle ferie viene aggiornato automaticamente. L’infermiera è contrassegnata come “non disponibile” per quel giorno, quindi non può essere programmata per lavorare in un giorno in cui è in congedo – una fonte di fastidio per gli infermieri.
Con una maggiore visibilità e controllo delle proprie informazioni, diventa più facile per gli infermieri bilanciare lavoro e vita personale portando a una migliore esperienza dei dipendenti, meno assenteismo e dipendenti più coinvolti.
Per saperne di più: Cos’è l’app self-service di Softworks?
3. Garantire una turnazione sicura
Secondo il sondaggio Nurse.org, il motivo numero uno per cui gli infermieri vogliono lasciare il loro posto di lavoro è a causa delle turnazioni non bilanciate. L’80% degli infermieri afferma che le loro unità non hanno personale adeguato. Ciò porta a un ciclo infinito di carenze: gli infermieri si sentono vittime di una pianificazione non equa, quindi decidono di lasciare il loro luogo di lavoro, e questo si traduce in ancora meno infermieri disponibili a prendersi cura dei pazienti, quindi il ciclo discendente continua.
Un approccio globale alla sicurezza del personale affronta l’intensità delle cure richieste dai singoli pazienti piuttosto che il metodo più tradizionale di assegnazione delle risorse in base al numero di pazienti. La programmazione basata su Softworks Acuity tiene conto dell’intensità dell’assistenza infermieristica, basando le risorse infermieristiche sulle esigenze dei pazienti. Secondo questo modello, a un paziente in un’unità di cura intensiva verranno assegnate più risorse infermieristiche rispetto a un paziente in procinto di essere dimesso.
Poiché la pianificazione basata sulla gravità abbina il lavoro richiesto alle competenze, all’esperienza, alla capacità e alla disponibilità di un infermiere, gli infermieri non saranno più sovraccarichi. Ciò si traduce in livelli di stress ridotti e dipendenti più soddisfatti che possono applicare correttamente le loro competenze invece di operare in una permanente modalità “tappabuchi” che può portare a stanchezza e alti livelli di insoddisfazione tra gli infermieri.
Per saperne di più: In che modo Softworks tiene conto della gravità del paziente durante i turni?
4. Garantire l’equità
Assicurarsi che tutti ricevano la stessa quantità di turni a chiamata, ferie, giorni di riposo e turni notturni è una sfida di pianificazione che accomuna chiunque sia responsabile di creare piani turni. Se questo non è il caso, può aumentare il l’insoddisfazione, lo stress e la tensione tra i colleghi nell’ambiente di lavoro.
Il software di pianificazione Softworks può essere configurato per riflettere le regole di equità concordate all’interno dell’organizzazione e per garantire che ogni membro del team sia trattato allo stesso modo. Le regole possono essere configurate all’interno del sistema per l’intera organizzazione o personalizzate per ogni team o reparto. Ciò riduce lo stress sui responsabili della pianificazione in quanto non hanno più bisogno di lavorare a memoria su chi ha lavorato su quali turni in passato e garantisce equità tra i membri del team. L’equa distribuzione dei turni promuove un ambiente di lavoro più positivo e porta a una migliore esperienza dei dipendenti.
Per saperne di più: Come garantire l’equità con Softworks?
5. Valorizzare i dipendenti
Ascoltare il feedback degli infermieri e riconoscere l’importante ruolo che svolgono nell’organizzazione sanitaria è importante per il morale e la ritenzione. I sondaggi sui dipendenti sono un modo efficace per capire l’umore e le preoccupazioni dei dipendenti, specialmente in questi tempi difficili. I sondaggi aiutano le organizzazioni a scoprire i problemi che influiscono sulla produttività e sul coinvolgimento e forniscono informazioni dettagliate che possono essere utilizzate per migliorare l’organizzazione.
Il feedback dei dipendenti o i sondaggi di opinione possono essere condivisi con gli infermieri attraverso l’app self-service Softworks, consentendo loro di fornire rapidamente e facilmente feedback e opinioni su questioni importanti e garantendo che le voci dalla prima linea siano ascoltate in modo strutturato e costruttivo.
Una volta sistemate le faccende più pressanti, sono le piccole cose che iniziano a contare. Gli avvisi per riconoscere anniversari di lavoro, compleanni e altre pietre miliari possono essere configurati nel sistema in modo che i giorni speciali degli infermieri siano riconosciuti e ricordati consentendo loro di sentirsi apprezzati e contribuendo al senso di appartenenza sul posto di lavoro.
Conclusione
Gli operatori sanitari a livello globale stanno affrontando una carenza di personale infermieristico che sta influenzando la loro capacità di fornire cure adeguate e sta causando stress e tensione tra il personale esistente, il quale gestisce carichi di lavoro sempre crescenti. Mentre l’approccio al problema è sfaccettato, l’adozione di software di gestione della forza lavoro può aiutare gli operatori sanitari a implementare molte misure che hanno un impatto positivo sull’ambiente di lavoro degli infermieri e sui loro livelli di soddisfazione che possono aiutare i fornitori a trattenere e attrarre personale infermieristico prezioso in questo ambiente difficile.
